{"id":268,"date":"2020-11-02T11:00:32","date_gmt":"2020-11-02T11:00:32","guid":{"rendered":"https:\/\/fogjama.com\/?p=268"},"modified":"2021-03-18T08:54:48","modified_gmt":"2021-03-18T08:54:48","slug":"investigating-software-solutions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fogjama.com\/fr\/2020\/11\/investigating-software-solutions\/","title":{"rendered":"Recherche de solutions logicielles"},"content":{"rendered":"

J'ai initialement \u00e9crit ceci en 2019 apr\u00e8s une s\u00e9rie d'achats de syst\u00e8mes particuli\u00e8rement difficiles pour un magasin de d\u00e9tail<\/em>. <\/p>

Ma frustration est toujours valable aujourd'hui.<\/em><\/p>

Les produits de consommation sont synonymes de libre-service, de facilit\u00e9 d'utilisation et de choix.<\/p>

Mais les offres B2B semblent loin derri\u00e8re cette tendance. La recherche de solutions logicielles et de plateformes \u00e0 usage professionnel fournit dans la plupart des cas des informations tr\u00e8s limit\u00e9es sur la solution et n\u00e9cessite de demander une d\u00e9monstration ou de prendre directement contact avec l'entreprise afin de recevoir des informations.<\/p>

Du point de vue de l'entreprise qui vend le produit, cela donne une avance commerciale certaine, la possibilit\u00e9 d'adapter une pr\u00e9sentation aux besoins de l'entreprise qui enqu\u00eate et une probabilit\u00e9 de conversion plus \u00e9lev\u00e9e.<\/p>

Du point de vue de l'entreprise qui souhaite acheter le produit, il s'agit d'une \u00e9tape suppl\u00e9mentaire frustrante et souvent chronophage.<\/p>

Consid\u00e9rez : Je recherche une solution pour une plateforme de billetterie pour une \u00e9quipe de service. En tant que petit bureau, nous n'avons pas d'\u00e9quipe d'approvisionnement d\u00e9di\u00e9e qui prend contact avec les entreprises et demande des d\u00e9monstrations. J'essaie d'adapter mes recherches \u00e0 d'autres travaux afin de pouvoir proposer une liste restreinte et nous pourrons prendre une d\u00e9cision, probablement dans le cadre d'une autre r\u00e9union ou dans un cr\u00e9neau horaire limit\u00e9 o\u00f9 les principales parties prenantes peuvent \u00eatre r\u00e9unies.<\/p>

Je suis confront\u00e9 \u00e0 quelques options en ligne. Le service A me montre quelques captures d'\u00e9cran et termine chaque page avec un bouton "Demander une d\u00e9mo" o\u00f9 je dois entrer des d\u00e9tails sur moi-m\u00eame et sur l'entreprise, puis attendre qu'un repr\u00e9sentant commercial m'appelle pour discuter de nos besoins et faire la d\u00e9monstration de la plateforme. Le service B se penche \u00e9galement vers la demande d'une d\u00e9mo, mais me donne en outre quelques exemples de cas d'utilisation, des fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s et des sites Web de clients que je peux voir o\u00f9 la solution a \u00e9t\u00e9 mise en \u0153uvre avec succ\u00e8s. Le service C me donne une liste compl\u00e8te des fonctionnalit\u00e9s \u00e0 comparer, des sp\u00e9cifications d\u00e9taill\u00e9es et des informations sur les options, et sugg\u00e8re que je contacte leur \u00e9quipe de vente pour plus de d\u00e9tails. Et Service D me permet d'essayer moi-m\u00eame une d\u00e9mo du service, ainsi que tout ce qui est propos\u00e9 par Service C.<\/p>

Accepteriez-vous d'accorder la m\u00eame consid\u00e9ration \u00e0 toutes ces offres\u00a0? Dans un monde id\u00e9al, peut-\u00eatre aimeriez-vous trouver la meilleure solution pour votre \u00e9quipe, quels que soient le temps et les d\u00e9penses. Mais nous vivons dans un monde pratique, o\u00f9 tout le monde grignote \u00e0 la fois votre temps et votre budget. <\/p>

Dans cette optique, j'ai tendance \u00e0 n\u00e9gliger d'embl\u00e9e le Service A. Plus il m'est difficile de trouver rapidement des informations sur ce que vous proposez, moins j'ai envie d'en parler avec vous. Avez-vous quelque chose \u00e0 cacher ? Allez-vous pour l'approche hard-sell? Comprenez-vous si peu mes besoins en tant qu'utilisateur professionnel qu'il ne vous est pas venu \u00e0 l'esprit que je n'aurais peut-\u00eatre pas le temps de m'asseoir et d'attendre votre appel t\u00e9l\u00e9phonique\u00a0? Aucune de ces questions n'a de bonne r\u00e9ponse, et elles m'am\u00e8nent toutes \u00e0 vous radier assez t\u00f4t et \u00e0 concentrer mon attention ailleurs.<\/p>

Ma liste restreinte deviendra probablement Service C et Service D. Je n'aurai peut-\u00eatre pas le temps d'essayer moi-m\u00eame une d\u00e9monstration du Service D, mais le fait que l'information soit facilement disponible et facile \u00e0 trouver me donne plus de confiance en tant que consommateur professionnel que vous croyez suffisamment en votre produit pour me donner le pouvoir de prendre ma d\u00e9cision. Votre produit doit parler de lui-m\u00eame\u00a0; vous ne devriez pas avoir besoin de me faire participer \u00e0 un appel de vente pour m'en convaincre. Bien s\u00fbr, je peux m'attendre \u00e0 devoir fournir une certaine forme d'information ou d'inscription avant de pouvoir acc\u00e9der \u00e0 ce type de d\u00e9tails\/d\u00e9mo, ce qui vous donne ensuite la possibilit\u00e9 de me suivre en tant que responsable. Mais alors, l'avantage va dans les deux sens\u00a0: je m'assure qu'il y a un v\u00e9ritable int\u00e9r\u00eat de ma part avant de passer trop de temps sur votre solution, et vous passez votre temps \u00e0 suivre des prospects "chauds" avec une chance de conversion beaucoup plus \u00e9lev\u00e9e. <\/p>

Tout comme avec un produit de consommation, peu importe la qualit\u00e9 ou la richesse de votre offre\u00a0: si elle est trop difficile d'acc\u00e8s, de compr\u00e9hension ou d'utilisation, personne ne l'ach\u00e8tera.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La recherche de nouveaux syst\u00e8mes n'est pas tout ce qu'il est cens\u00e9 \u00eatre<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[44,43,42,41],"class_list":["post-268","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-business","tag-b2b","tag-request-a-demo","tag-retail","tag-software-procurement"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack-related-posts":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fogjama.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/268","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fogjama.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fogjama.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fogjama.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fogjama.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=268"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/fogjama.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/268\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":387,"href":"https:\/\/fogjama.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/268\/revisions\/387"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fogjama.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=268"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fogjama.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=268"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fogjama.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=268"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}